Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo cho doanh nghiệp 2026 (an toàn, đúng luật)

3 hình thức gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo

1. Gửi từ Zalo cá nhân: Chuyển tiếp hoặc Chia sẻ một tin tới nhiều cuộc trò chuyện — miễn phí, hợp với khách quen
2. Gửi tin hàng loạt từ Zalo OA (Zalo gọi là Broadcast) — chính thức, gửi cho người đang quan tâm OA, cần gói Tăng trưởng hoặc Toàn diện
3. ZBS Template Message (tên cũ ZNS) — gửi cho khách đã có giao dịch, theo mẫu Zalo duyệt trước, tính phí

Cách 1: gửi tin nhắn hàng loạt từ Zalo cá nhân

Trên Zalo PC (khuyến nghị)

1. Mở Zalo trên máy tính, tìm tin nhắn hoặc nội dung cần gửi
2. Bấm Chia sẻ (hoặc Chuyển tiếp) trên tin nhắn đó
3. Chọn nhiều cuộc trò chuyện muốn gửi tới
4. Gửi — mỗi người nhận một tin riêng, không tạo nhóm chat

Trên điện thoại

Zalo mobile chỉ cho phép gửi 1 tin tới 5 người cùng lúc qua chia sẻ — không phù hợp số lớn.

Cách 2: Broadcast trên Zalo OA

Gửi tin hàng loạt từ Zalo OA (Zalo gọi là Broadcast) chỉ tới được người đang quan tâm OA. Theo chính sách 4 gói hiệu lực 01/06/2026, tính năng này chỉ có ở gói Tăng trưởng và Toàn diện; gói Cơ bản và Tiêu chuẩn không có.

• Gói Tăng trưởng và Toàn diện: mỗi người quan tâm nhận tối đa 4 tin Broadcast miễn phí mỗi tháng
• Trần chung cho tin truyền thông: 1 tin/ngày và 30 tin/tháng cho mỗi người quan tâm
• Giờ gửi Broadcast: 6h00–19h59
• Trả lời người vừa nhắn OA thì dùng tin Tư vấn, miễn phí trong 48 giờ

Quy trình gửi Broadcast

1. Đăng nhập Zalo Official Account Manager
2. Chọn 'Broadcast' → tạo chiến dịch mới
3. Chọn nội dung (text, hình, video, link)
4. Chọn segment (theo tag, ngành, ngày follow)
5. Lên lịch hoặc gửi ngay
6. Theo dõi tỷ lệ mở/click sau 24h

Cách 3: ZBS Template Message (tên cũ ZNS) — gửi cho khách đã có giao dịch

Từ 01/01/2026, ZNS được gộp vào ZBS Template Message: gửi theo mẫu được Zalo duyệt trước, dùng cho xác nhận đơn, lịch hẹn, chăm sóc sau bán và mã OTP.

• Phí: theo bảng giá ZBS của Zalo
• Bắt buộc: mẫu tin phải được Zalo duyệt trước, thường 2–3 ngày làm việc
• Khách không cần quan tâm OA, nhưng phải đã có giao dịch với doanh nghiệp (ngoại lệ: mã OTP khi tạo tài khoản)
• Phù hợp: e-commerce, ngân hàng, giáo dục, y tế, dịch vụ có booking

So sánh chi phí 3 hình thức

Rủi ro khoá nick + cách giảm thiểu

• KHÔNG dùng tool auto kết bạn theo SĐT/UID rồi gửi tin ngay — Zalo phát hiện hành vi bot
• KHÔNG gửi quảng cáo làm phiền hay nhắn người lạ hàng loạt — Zalo liệt kê đây là lý do tài khoản bị tạm vô hiệu hoá
• KHÔNG copy-paste cùng 1 nội dung dài cho 100+ người trong 5 phút
• KHÔNG gửi quá nhiều lời mời kết bạn trong thời gian ngắn — tính năng kết bạn có thể bị khoá 1–7 ngày
• Người nhận có thể tắt nhận tin từ người lạ và báo xấu; Zalo xử lý báo xấu trong 7–10 ngày

Phần mềm hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt cho đa Zalo

ZAgent chạy chiến dịch gửi tin hàng loạt trên nhiều nick Zalo cá nhân cùng lúc, phân loại khách theo nhóm, giãn nhịp ngẫu nhiên giữa các tin và giới hạn số tin mỗi ngày. Với Zalo OA, ZAgent gom hội thoại để trả lời; Broadcast và ZBS Template Message thì gửi trong Zalo OA Manager.